Proceso Estructurado y Digitalizado
PERFORMANCE DE COORDINACIÓN
Cada maniobra de carga o descarga se respalda con un proceso estructurado que incluye:
Reporte inmediato de incidencias
a los Ejecutivos de Atención al Cliente (ATC).
Portal Web
de uso exclusivo para el cliente, con acceso en tiempo real a la información del servicio.
Gestión y aseguramiento de la entrega de producto
previa autorización del cliente.
Actualización constante de la App de Maniobras Latino
con datos de cita, estatus de entrega e incidencias.
Dar seguimiento de arribo de unidad a CEDIS
verificando puntualidad y condiciones.
Solicitud y registro de documentos
en el sistema de control del CEDIS. Se realiza el proceso de administración de evidencias.
Gestión de rampa y citas
asegurando que cada unidad sea atendida conforme a la programación.
Registro fotográfico y documental
de las condiciones del producto y la unidad al momento del arribo.
Registro visual y documental del embarque
Ejecución de maniobras adicionales
Generación de PODs (Proof of Delivery)
Elaboración de estadísticas y KPI’s de servicio
PROCESO ESTRUCTURADO
Lleva todo el control de cada servicio con el acceso a nuestro portal web.
